FAQ - Vaak gestelde vragen over XclusiveVillas.com / Xclusive Villas (XV)
U vindt antwoord op vaak gestelde vragen, om u snel van informatie te kunnen voorzien over belangrijke items zoals:

- Is XV een reisbureau of reisorganisator?
  XclusiveVillas.com is een online aanbieder van luxe vakantie-accommodaties en bemiddelt tussen
  huurder en verhuurder. Wij zijn geen reisbureau of touroperator omdat we geen (pakket)reizen
  aanbieden voor een all-in prijs. Wel kunt u - naast uw vakantievilla - uw reis samenstellen en aanvullen
  met vervoer, verzekeringen, inentingen, visa, wintersportmaterialen of skilessen e.d.

- Waar is XV gevestigd en kan ik hier langs komen?
  Xclusive Villas is gevestigd in Den Haag. Dit is geen winkelpand, maar een kantoor.
  Alle zaken kunt u online, per mail of telefonisch afhandelen. Eventueel bezoek alleen op afspraak.

- Staat XV geregistreerd? Bij wie en waar?
  Xclusive Villas is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel en de Belastingdienst.
  Daarnaast is XV lid van Webshop Keurmerk, waardoor een onafhankelijke klachtenafhandeling
  mogelijk is voor de consument.
 
- Kan ik veilig voor een gehuurde vakantievilla betalen bij XV?
  Online betalingen worden via Ideal of Sofort Banking afgehandeld, zodat u dit kan doen in uw eigen
  beveiligde bankomgeving. De gegevens bij reserveren worden eveneens beveiligd en gecodeerd
  verzonden, zodat niemand deze gegevens kan inzien. Ook kunt u via normale bankoverschrijving de
  betaling voldoen. We werken niet met creditcards, BanContact, Paypal of andere betalingsmethoden.
  Uw gegevens worden nimmer gedeeld met of verhandeld aan andere partijen anders dan die
  gegevens die nodig zijn om uw reservering/boeking uit te voeren.

- Wanneer moet ik (aan)betalen?
  Xclusive Villas hanteert altijd een aanbetaling van tenminste 35% van de reissom omdat we u zekerheid
  willen geven dat de reservering/boeking daadwerkelijk doorgaat. Ook XV dient de geboekte
  accommmodatie vooruit te betalen. De aanbetaling betaalt u per ommegaande plus aanvullende of
  optionele zaken als reserveringskosten en verzekeringen. De resterende reissom betaalt u uiterlijk
  8 weken voor vertrek. Bij huur van een vakantievilla binnen 8 weken, betaalt u het volledige bedrag
  in een keer. 
 
- Kan ik mijn boeking annuleren?
  Annuleren van een reservering/boeking is altijd mogelijk. Echter hieraan zijn dan wel kosten
  verbonden, afhankelijk van het tijdstip voorafgaand aan de boekingsperiode.
  Minimaal verliest u uw aanbetaling, maar de annuleringskosten kunnen oplopen tot 100% van de
  reserveringssom. Aan te raden is een reisverzekering waar u uw annulering kunt declareren indien u
  aan de voorwaarden voldoet.
  Let op: Reisovereenkomsten waaronder het huren van een vakantievilla valt, vormen een uitzondering op
  de Wet verkoop op afstand'en komen daardoor niet in aanmerking voor een bedenktijd van 14 dagen.

- Waarom wordt er altijd een Schade/Logies verzekering afgesloten?
  Schade aan, in of om de woning zit in een klein hoekje en wordt soms pas na vertrek ontdekt
  of gemeld. Getouwtrek over de omvang van de schade, het schadebedrag en/of aansprakelijkheid
  kan dan een probleem worden. Daarom kiest XV voor een verplichte schadeverzekering tot een bedrag
  van € 2.500,- per boeking. Kosten die dan van uw betaalde borgsom in mindering worden gebracht, kunt
  u vervolgens claimen bij de schade/logiesverzekering, zodat u dit schadebedrag weer retour ontvangt.

- Kan ik vliegtickets bij XV boeken?
  Jazeker, u kunt vliegtickets via XclusiveVillas.com boeken.
  XV werkt  hiervoor samen met een aantal gerennormeerde vliegmaatschappijen en andere bemiddelaars
  waar u dan uw vliegticket boekt en betaalt. XV is geen reisbureau of touroperator waardoor geen
  vluchten direct zijn te boeken.

- Kan ik een auto huren bij XV?
  U kunt uw auto huren via XclusiveVillas.com. Hiervoor werken we samen met SunnyCars. 
  Soms bieden we zelfs een GRATIS huurauto aan bij huur van bepaalde vakantievilla's!

- Kan ik een reis- of annuleringsverzekering afsluiten bij XV?
  Direct bij het boeken van uw accommodatie kunt u tevens verschillende reisverzekeringen
  bij Xclusive Villas sluiten. Uw bevestiging is dan tevens uw vezekeringspolis.
  De reis- of annuleringsverzekeringen zijn ondergebracht bij De Europeesche Verzekeringen.

Staat uw vraag en/of antwoord niet in de lijst van vaak gestelde vragen? 
Of kunt u het antwoord op uw vraag niet elders in de XV webpagina's vinden?
Stel uw vraag via het XV contactformulier of direct via e-mail en helpen u graag.